Política de Envío

1. Tiempo de Procesamiento

• Los pedidos son preparados y despachados en un lapso de 1 a 4 días hábiles, de lunes a viernes.

2. Métodos de Envío

• Realizamos envíos dentro de México a través de DHL Express y Estafeta Express.
• Estos servicios generalmente demoran 1 a 2 días hábiles en entregar tu paquete una vez que ha sido despachado.
• Si tu domicilio se encuentra en una zona extendida, la fecha de entrega puede variar.

3. Seguimiento del Pedido

• Tu número de rastreo será actualizado en el estado de tu pedido entre las 7:00 y 7:30 PM.
• Una vez disponible, recibirás una notificación por correo electrónico y un mensaje de texto a tu celular por parte de DHL o Estafeta, indicando el día aproximado de entrega junto con tu número de rastreo.
• También puedes consultar el estatus de tu pedido en cualquier momento desde perfumefy.mx/order-status.

4. Costos de Envío

• Los costos de envío se calculan en función del destino y el peso del paquete. Se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

5. Zonas Extendidas

• Si tu domicilio se encuentra en una zona extendida, el tiempo de entrega puede ser mayor al estimado.
• Nos comunicaremos contigo si este es el caso para informarte sobre cualquier cambio en la fecha de entrega.

6. Problemas con la Entrega

• Si experimentas retrasos o problemas con la entrega, por favor contáctanos al 354 102 7324 o a nuestro correo electrónico contacto@perfumefy.mx para asistirte.

7. Direcciones Incorrectas o Incompletas

• No nos hacemos responsables por envíos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
• Por favor, asegúrate de que tu información de envío sea correcta al realizar el pedido.

8. Política de Reenvío

• Si un paquete es devuelto a nosotros debido a una dirección incorrecta o ausencia del destinatario, podemos reenviarlo; sin embargo, el cliente será responsable de los costos adicionales de envío.

9. Envíos Dañados

• Si recibes un paquete dañado, por favor notifícanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.
• Te solicitaremos fotografías del paquete y del contenido para resolver el problema a la brevedad posible.

10. Áreas de Envío

• Actualmente, realizamos envíos únicamente dentro del territorio nacional de México.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.

• Teléfono: 354 102 7324
• Correo electrónico: contacto@perfumefy.mx
• Formulario de contacto: perfumefy.mx/contact